SERVIÇOS
DOCAGEM E GUARDA DE EMBARCAÇÕES
POLÍTICA PÚBLICA DE ATENDIMENTO E TRABALHO
Nossa empresa executa EXCLUSIVAMENTE a docagem e guarda de embarcações de nossos Clientes por CURTO PERÍODO DE TEMPO, NÃO realizamos quaisquer outros serviços.
RESPONSABILIDADE: Assumimos inteira responsabilidade sobre a guarda, segurança e preservação da INTEGRIDADE EXTERNA das embarcações de nossos Clientes enquanto docadas e guardadas em nosso terreno, exceto em caso de sinistros, catástrofe natural ou força maior, hipótese em que os danos e/ou prejuízos devem ser cobertos por seguro contratado à parte pelos Clientes com empresa de sua preferência, também não nos responsabilizamos por objetos deixados no interior da embarcação.
DA OCORRÊNCIA DE DANOS NO MOMENTO DA DOCAGEM: Todos os Clientes estão cientes e ao docarem suas embarcações, aceitam que podem ocorrer danos no casco que NÃO SÃO DE RESPONSABILIDADE DE NOSSA EMPRESA, pois cada casco de embarcação tem formato diferente e seus próprios carros de encalhe. Uma vez que nossos Clientes pretendem fazer uso de NOSSO CARRO DE ENCALHE, QUE NÃO É EXCLUSIVO PARA SUA EMBARCAÇÃO, assume o risco de que podem haver danos em seu casco e que para minimizar ou evitar tais ocorrências É OBRIGATÓRIO AO CLIENTE FORNECER TODAS AS INFORMAÇÕES O MAIS PRECISAS POSSÍVEIS SOBRE AS MEDIDAS DO CASCO DE SUA EMBARCAÇÃO, sendo único responsável pela exatidão desses dados, com a finalidade de permitir que nossa empresa possa preparar nosso carro de encalhe o melhor possível para que não ocorram quaisquer danos ao casco das embarcações ou, em caso de ocorrência, que sejam mitigados esses danos. Os Clientes que fizerem uso de seus próprios carros de encalhe, estão cientes de que NÃO HÁ QUALQUER RESPONSABILIDADE de nossa empresa sobre eventuais ocorrências ou incidentes que possam acontecer no momento da docagem ou lançamento da embarcação ao mar, pois cabe tão somente a nossa empresa amarrar o carrinho do Cliente e puxá-lo em nossa rampa, situação em que o Cliente está ciente de que deve acondicionar corretamente sua embarcação em seu carrinho para que se evitem danos ou quaisquer incidentes no momento da docagem e/ou lançamento da embarcação.
MANUTENÇÃO E REPAROS: Os Clientes podem autorizar acesso de terceiros contratados e/ou quaisquer outros designados por ele à sua embarcação para visitação e/ou realização de manutenção, reparos, pintura, higienização e limpeza utilizando-se do nosso espaço, energia elétrica e água, ficando os Clientes responsáveis pelos resíduos sólidos, líquidos e lixo produzidos que deverão ser retirados do local. Nossa empresa não se responsabiliza pela fiscalização e/ou trabalhos executados por terceiros contratados pelos Clientes em sua embarcação. Da mesma forma nos eximimos de responsabilidade pela falta de peças e/ou equipamentos necessários para execução de serviços não prestados por nós. Os Clientes se responsabilizam total e integralmente pela segurança, integridade física, atos e ações de seus funcionários e/ou contratados, bem como por danos e/ou prejuízos causados aos equipamentos e/ou objetos pertencentes a nossa empresa ou a outros bens que estejam sob nossa guarda e/ou responsabilidade.
DA LIMPESA E CONSERVAÇÃO DO LOCAL: Ao docar sua embarcação, o Cliente está ciente de que o local onde ficará sua embarcação está limpo e deve ser mantido limpo, devendo o Cliente recolher todos os resíduos que produzir e lhes dar a destinação correta, sob pena de não ser possível lançar sua embarcação ao mar até que todos os resíduos produzidos tenham sido recolhidos.
DAS QUESTÕES AMBIENTAIS: O serviço de docagem e guarda de embarcação NÃO gera resíduos ou danos ao meio-ambiente. Em caso de fiscalização pelos Órgãos competentes, todos e quaisquer resíduos passíveis de danos ao meio ambiente constatados como provenientes das embarcações dos Clientes, verificados pela fiscalização, são de inteira responsabilidade dos Clientes que deverão sanar tal pendência junto ao Órgão fiscalizador, sob pena de não ser possível a movimentação de sua embarcação até a resolução do caso.
DO PAGAMENTO DAS DIÁRIAS: O pagamento das diárias poderá ser semanal, quinzenal ou mensal, a depender do período de guarda da embarcação. O lançamento da embarcação ao mar, deve ser requerido com 48h de antecedência, mediante aviso do Cliente de sua intenção de lançamento da embarcação. A embarcação NÃO será lançada ao mar sem a quitação de todas as despesas. O não pagamento das diárias implica na suspensão dos serviços e acesso de terceiros a embarcação do Cliente para execução de quaisquer trabalhos até a efetiva quitação das dívidas. As diárias são contadas a partir da data de subida da embarcação até a data de seu lançamento ao mar. A diária que incide na data de lançamento da embarcação é cobrada a título de compensação pois não é cobrado valor de lançamento da embarcação apenas o de docagem. O valor cobrado em razão da docagem NÃO se confunde com as diárias incidentes, sendo este valor referente exclusivamente a preparação do carro de encalhe. Para as embarcações sem contrarto mensal de guarda, as diárias incidentes aos sabados domingos e feriados NÃO trabalhados têm desconto de 50%, porém, os sabados, domingos e feriados TRABALHADOS têm acréscimo de 100%.
DA DESISTÊNCIA DA DOCAGEM: A desistência do serviço de docagem pode ocorrer a qualquer tempo antes da subida da embarcação a pedido do Cliente ou por decisão de nossa Empresa, quando surgirem questões supervenientes que inviabilizem o serviço ou por questão de foro íntimo. Caso ocorra a desistência a pedido do Cliente e o carrinho de docagem já tenha sido preparado, o valor pago em razão deste serviço NÃO será restituído, pois o trabalho de preparação foi devidamente executado, caso o serviço ainda não tenha sido executado, o valor será devolvido integralmente. Se a desistência ocorrer por decisão da Empresa, o valor será integralmente restituído ao Cliente independente se o trabalho de preparação do carrinho foi ou não executado.
DO ADIAMENTO DA DOCAGEM: O Cliente está ciente de que existe uma lista de embarcações para serem atendidas, e que, nossa empresa não pode reservar vagas para docagem sem confirmação, porém, podem ocorrer situações em que, mesmo tendo confirmada a docagem, o Cliente estará impedido de comparecer com sua embarcação na data e hora marcadas para realização da docagem, nestes casos, independente da razão que ocasionar essas situações, o Cliente poderá postergar a data da docagem por período indeterminado, SE NÃO HOUVER SIDO REALIZADO O SERVIÇO DE PREPARAÇÃO DO CARRINHO, caso o serviço tenha sido realizado, o Cliente poderá manter o carrinho, já preparado para receber sua embarcação, aguardando sua chegada pelo período que desejar, desde que PAGUE ANTECIPADAMENTE AS DIÁRIAS CORRESPONDENTES AO PRAZO DESEJADO. O não pagamento das diárias, implica na perda da vaga e dos valores já pagos, no desfazimento da preparação do carrinho, para nova preparação afim de receber a próxima embarcação listada para docagem.
DO HORÁRIO DE TRABALHO: Os Clientes, seus funcionários e demais autorizados, terão livre acesso a suas embarcações todos os dias úteis das 8h às 17h. Os Clientes devem cientificar nossa empresa 48h antes, caso deseje acesso a embarcação aos sábados, domingos e feriados, seja a trabalho ou não, sendo que em caso de execução de serviços, os valores das diárias sofrerão alterações.
DO LANÇAMENTO DA EMBARCAÇÃO AO MAR: Os Clientes estão cientes de que nossa empresa NÃO tem contrato de exclusividade com um ou outro Cliente, portanto, haverão situações em que poderá haver outra embarcação docada impedindo a descida da embarcação do Cliente, neste caso, se todos os serviços da embarcação retida estiverem concluídos, as diárias subsequentes terão desconto de 50% até seu lançamento ao mar. Caso o Cliente exija ou necessite urgentemente que sua embarcação retida seja lançada ao mar e havendo a possibilidade de remoção da embarcação que a retem, todas as despesas da remoção serão por conta do Cliente requerente.
DA EXTIPULAÇÃO DE DATAS PARA SUBIDA E DESCIDA DAS EMBARCAÇÕES: Os Clientes estão cientes de que existe uma lista de atendimento de embarcações a serem docadas e, que esta agenda é calculada com a PREVISÃO do tempo de guarda informado pelo Cliente. Também, estão cientes de que os adiamentos de lançamentos ao mar das embarcações prejudicam esta lista de atendimentos que e podem causar prejuízos a nossa empresa, porém, nossa empresa não tem a política de punir o Cliente por tais ocorrências, todavia, também EXIGIMOS o mesmo tratamento, respeito e consideração, de nossos Clientes quando a situações é inversa, como em situações relatadas no parágrafo anterior, neste sentido, se o Cliente não concordar com tal reciprocidade o convidamos a NÃO realizar seus serviços em nossa empresa ou, que realize conosco um contrato de exclusividade abrangendo todo o período de docagem e guarda de sua embarcação.
DA RESERVA DE DIREITOS: Por ser tratar de uma empresa privada, nos reservamos ao direito de recusar atendimento a qualquer Cliente e/ou embarcação, que tenha infringido quaisquer itens de nossa política de atendimento e/ou por questão de cunho pessoal.
DA ACEITAÇÃO TÁCITA: O Cliente está ciente de que NÃO está obrigado a contratar nossos serviços, porém, ao optar por realizar seus serviços em nossa empresa, CONCORDA com todos os termos de nossa política de atendimento, que NÃO são discutíveis. Também aceita que casos omissos serão tratados juridicamente no Foro eleito do Município de Vila Velha.
Agradecemos a compreensão de todos e estamos abertos a sugestões que possam melhorar nosso atendimento.